Agente de Recepción de Hotel

Agente de Recepción de Hotel
White Lodging - Teaneck, NJ

RESUMEN

El Agente de Recepción completa el registro de huéspedes, asignación de habitaciones, bloqueo, check-out y procedimientos contables. Proporciona un servicio eficiente, cortés y profesional al huésped.

RESPONSABILIDADES

• - Proporcionar el más alto nivel de servicio al huésped en todo momento y anticipar y superar las expectativas del huésped. Conocer y vivir la
• misión y el Compromiso de Servicio de White Lodging y los fundamentos de la marca. Comprender el Modo WL.
• - Realizar todas las tareas en la lista de verificación de certificación del puesto.
• - Capacidad para leer, analizar, interpretar y explicar efectivamente elementos como informes comunes, folletos de huéspedes y procedimientos
• de emergencia. Conocer el papel en situaciones de emergencia.
• - Dar un saludo cálido y sincero. Registrarse y despedir al huésped de manera eficiente y amigable. Usar el nombre del huésped al menos dos
• veces. Anticipar las necesidades del huésped y superar sus expectativas. Despedir al huésped afectuosamente. Agradecerles e invitarlos a regresar.
• - Siempre contestar el teléfono dentro de los tres timbres con una sonrisa y responder las preguntas según corresponda o transferir según sea necesario.

COMPETENCIAS

- Conocimiento del trabajo
- Flexibilidad/Adaptabilidad
- Calidad del trabajo
- Perseverancia
- Cantidad de trabajo
- Habilidades de organización

Oportunidades de Limpieza

HABILIDADES

- Debe pasar el cuestionario/prueba de certificación para el puesto.

EDUCACIÓN/EXPERIENCIA

- No se requiere ninguna.

Tipo de empleo: Tiempo completo

Beneficios:

Housekeeper - Ama de casa

- 401(k)
- Coincidencia de 401(k)
- Seguro dental
- Programa de asistencia al empleado
- Descuento para empleados
- Horario flexible
- Cuenta de gastos flexibles
- Alimentos proporcionados
- Estacionamiento gratuito
- Seguro de salud
- Cuenta de ahorro de salud
- Seguro de vida
- Tiempo libre remunerado
- Permiso parental
- Asistencia para el desarrollo profesional
- Programa de referencia
- Asistencia para reubicación
- Plan de jubilación
- Reembolso de matrícula
- Seguro de visión

Horario:

- Turno de 8 horas

Entorno de trabajo:

Asociado de Almacén

En persona

Capacidad para reubicarse:

Ubicación del trabajo: En persona.

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Author: r4f3

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